近日，工业和信息化部、中央社会工作部、中央网信办等六部门联合印发《关于开展汽车行业网络乱象专项整治行动的通知》，决定在全国范围内开展为期3个月的专项整治行动，整治汽车行业网络乱象需要政府、平台、企业、行业协会等多方协同发力。具体如下：政府部门加强监管与协作：各地工业和信息化、社会工作、网信、发展改革、公安、市场监管等部门要加强组织领导和协调联动。通过完善相关法律法规，明确网络水军、“黑公关”等行为的界定和处罚标准，加强对非法牟利、夸大和虚假宣传、恶意诋毁攻击等网络乱象的打击力度。同时，建立快速处置渠道，依法依约关闭并公开曝光一批参与汽车行业网络乱象的媒体账号，深挖背后的公关公司、营销公司及购买服务的汽车企业，依法进行惩治。网络平台压实责任：网络平台企业要深入开展自查自纠，加强对采用生成式人工智能技术等的网络水军、“黑嘴”的甄别管控。健全平台涉企侵权信息投诉举报、争议标签、一键关联辟谣内容等产品功能，提高虚假信息的监测和处理效率，防止虚假信息误导公众。同时，要摒弃流量至上的观念，严格规范自身经营行为，杜绝以商养测、以测养商等虚假或不规范测评行为。汽车企业自律自强：汽车企业要深入开展自查，自觉抵制网络水军、“黑公关”“黑嘴”及“饭圈”粉丝等网络乱象。摒弃短期投机思维和不正当竞争手段，回归技术研发、产品创新和服务优化的正确轨道，以真正优质的产品和服务赢得市场和消费者认可。此外，企业应加强对自身营销团队和合作方的管理，避免参与或纵容任何形式的网络乱象行为。行业协会引导自律：行业协会要发挥桥梁和纽带作用，引导行业加强自律建设。制定并完善行业自律规范和标准，组织企业签署自律公约，加强对企业的宣传教育和培训，推动企业自觉遵守法律法规和行业规范。同时，行业协会可以建立行业内部的监督和惩戒机制，对违反自律规范的企业进行相应的处罚和曝光，维护行业的公平竞争环境。
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